Ons verhaal - Paolo Tsimbirlis

Toen vliegtickets nog met de hand geschreven werden

Paolo Tsimbirlis is nog een voorbeeld van Raptims oude garde. Sinds 1978 werkt hij bij Raptims kantoor in Rome en heeft een schat aan ervaring in onze business. Hij heeft maar liefst 37 jaar aan verhalen in zijn geheugen opgeslagen.

Toen Paolo in 1978 bij Raptim begon, stonden er geen computers op kantoor. Alle zaken werden gedaan via telex, dat een netwerk van teleprinters was – vergelijkbaar met een telefoonnetwerk – dat op tekst gebaseerde berichten kon versturen. “Het was de oude manier om in contact te komen en een praatje te maken,” weet Paolo zich te herinneren.

“We moesten extra pagina’s typen en ze vervolgens op het originele vluchtboekje lijmen.”

Tickets werden toentertijd met de hand geschreven. "Toen routes nog gecompliceerder waren, waren de tickets soms gebaseerd op 12 verschillende segmenten - elk van hen afzonderlijk met de hand geschreven," zegt hij. "In sommige gevallen waren er niet voldoende pagina’s, en moesten we extra pagina's typen en ze vervolgens op het originele vluchtboekje lijmen."

In het geval van last-minute wijzigingen in de route van een passagier, moest het hele boekje opnieuw worden gemaakt. "Dit betekende herschrijven en opnieuw lijmen," vertelt Paolo. "In wezen, moesten we het kunstwerk opnieuw vervaardigen. Na al die jaren, waren we ontzettend blij met de komst van elektronische tickets die binnen enkele seconden konden worden aangepast."

In het verleden had elk Raptim kantoor iemand in dienst die zich uitsluitend bezighield met tariefberekeningen. "Onze tarievenexpert maakte de hele dag berekeningen - met de hand – en bepaalde op het oog de kosten van complexe routes," zegt Paolo. "Dit type van deskundigheid was zo zeldzaam dat zelfs luchtvaartmaatschappijen Raptim raadpleegden, omdat ze zelf niet wisten hoe ze de juiste berekeningen moesten maken."

Paolo is er trots op al zolang bij Raptim te werken. "Bij Raptim, hebben we een andere perceptie van de waarden van het leven. Zelfs in de ergste situaties, wanneer onze klanten onder grote druk staan, stoppen we al onze energie in het behouden van een hele goede relatie met hen, zodat we ze echt kunnen helpen om een ​​verschil te maken in de wereld. "

Het is precies deze instelling waardoor hij al die tijd bij Raptim bleef. "Ik ben ontzettend trots en blij om hier nog steeds te zijn."

Top