Ons verhaal - Henderina Stubbe

De dunne scheidslijn tussen dienstverlenen en hulpverlenen aan onze klanten

In de wereld van humanitaire reizen kunnen omstandigheden van de ene op de andere dag drastisch veranderen. Het is een wereld waarin verschillende Raptim klanten heel uiteenlopende activiteiten kunnen hebben, op slechts een paar vlieguren afstand van elkaar. Travel consultant Henderina Stubbe heeft dit zelf ervaren in december 2013.

De spanningen tussen de Zuid-Soedanese president Kiir en vicepresident Machar hadden zich opgebouwd toen het geweld uiteindelijk uitbrak op 15 december 2013. Zware gevechten vulden de straten van de hoofdstad Juba, en verspreidden zich al snel naar andere steden in het land.

A month later, on 23 January 2014, a first fragile cease-fire agreement was signed by the delegations of the quarreling president and vice-president. One week later, on 30 January, a more comprehensive cease-fire agreement was signed.

“Without your support and hard work in the past few weeks and especially days, we would not have been able to facilitate this important process,” PAX staff members wrote. “That’s why we want to sincerely thank you for your tireless effort and flexibility.”

“Op momenten als deze, worden we ons heel bewust van de dunne scheidslijn tussen ‘dienstverlenen' en 'hulpverlenen' aan onze klanten.”

Henderina Stubbe werkt als Travel consultant bij ons kantoor in Amsterdam en een van haar belangrijkste klanten is Artsen zonder Grenzen (AzG) - een medisch humanitaire hulporganisatie. Een van hun grootste missies vond plaats in Zuid-Soedan. Na de plotselinge uitbarsting van geweld, besloot Artsen zonder Grenzen om het grootste deel van hun personeel te evacueren.

"We moesten mogelijkheden én vluchten vinden om hun medewerkers zo snel als we konden het land uit te halen," zegt Henderina. "Op momenten als deze, worden we zeer bewust van de fijne scheidslijn tussen 'dienstverlenen' en 'hulpverlenen' aan onze klanten."

Terwijl Henderina probeerde om internationaal medisch personeel het land uit te krijgen, regelde ze dat ook voor mensen die om een heel andere reden per vliegtuig het land moesten verlaten. Een andere belangrijke klant, PAX - een Nederlandse organisatie die over de hele wereld werkt aan vrede en veiligheid in conflictgebieden – trad op als bemiddelaar in de vredesonderhandelingen tussen conflicterende Zuid-Soedanese partijen. Deze zouden plaatsvinden in het buurland Ethiopië. De overeenkomst zou de opstand van de SSDM / A-Cobra Faction, die een jaar eerder begon beëindigen. "Dus moesten er vluchten van Juba naar Ethiopië geregeld worden voor een regeringsdelegatie, vertalers, religieuze leiders en lokale PAX-medewerkers."

Een maand later, op 23 januari 2014 werd een eerste fragiele staakt-het-vuren-overeenkomst ondertekend door de delegaties van de president en vice-president. Een week later, op 30 januari, werd een meer omvattende staakt-het-vuren-overeenkomst ondertekend.

"Zonder uw steun en harde werk in de afgelopen weken en dagen in het bijzonder, zouden we niet in staat zijn geweest om dit belangrijke proces te faciliteren," schreven PAX-medewerkers. "Daarom willen wij u hartelijk danken voor uw onvermoeibare en flexibele inzet."

"Geconfronteerd worden met een dringende evacuatie aan de ene kant, en het samenbrengen van mensen voor vredesonderhandelingen aan de andere kant, maakt ons werk zo bijzonder en geeft voldoening," zegt Henderina. "Laten we hopen dat dit staakt-het-vuren de eerste stappen op weg naar een vreedzame oplossing van de strijd in de regio zijn. Zodat zowel Artsen zonder Grenzen als andere organisaties naar Zuid-Soedan kunnen terugkeren, en die mensen kunnen helpen die deze hulp het meest nodig hebben."

Top